How fast will I get a response from support?

Our target response time is within 24 hours for all incoming inquiries. Priority support is extended to Pro and Elite plan subscribers, who typically receive technical assistance in under 2 hours.

How do I request a custom tool to be built?

Select "Tool Request" in the inquiry dropdown, and provide details of the calculations, inputs, and outputs you need. We review community requests weekly. If you require a tool for commercial business, consider upgrading to our Elite tier for guaranteed development within 7 days.

Is the information submitted to the contact form secure?

Yes. All submissions are encrypted in transit via HTTPS and handled with strict confidentiality. Unlike other platforms, we do not share, sell, or rent your email or inquiry details with third-party marketing companies.

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Une demande d'outil ou une demande technique ? Notre équipe d’ingénieurs est prête à vous aider.

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Nous donnons la priorité aux suggestions des utilisateurs pour les cycles hebdomadaires de déploiement d’outils.

Garantie de confidentialité

Tous les calculs sont effectués localement. Aucun journal d'ensemble de données n'est stocké sur nos serveurs.

100% sécurisé

Zéro latence

FAQ Contactez-nous

Questions courantes sur les flux de travail des tickets d'assistance et la demande d'utilitaires personnalisés.

Dans combien de temps vais-je recevoir une réponse du support ?

Notre délai de réponse cible est de 24 heures pour toutes les demandes entrantes. L'assistance prioritaire est étendue aux abonnés aux forfaits Pro et Elite, qui reçoivent généralement une assistance technique en moins de 2 heures.

Comment puis-je demander la création d’un outil personnalisé ?

Sélectionnez « Demande d'outil » dans la liste déroulante de la demande et fournissez les détails des calculs, des entrées et des sorties dont vous avez besoin. Nous examinons les demandes de la communauté chaque semaine. Si vous avez besoin d'un outil à des fins commerciales, envisagez de passer à notre niveau Elite pour un développement garanti dans les 7 jours.

Les informations soumises via le formulaire de contact sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les soumissions sont cryptées en transit via HTTPS et traitées avec une stricte confidentialité. Contrairement à d'autres plateformes, nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos e-mails ou les détails de votre demande avec des sociétés de marketing tierces.

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